İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Versiyon: 2.0 · Yürürlük: 23.05.2026
1. Hizmetin Niteliği
HukukDefterim aboneliği, ödeme onayını takiben kullanıcı hesabına anında tanımlanan, elektronik ortamda ifa edilen bir SaaS yazılım hizmetidir. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.
2. Cayma Hakkı Yokluğu
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" kapsamındaki aboneliklerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Abonelik aktive edildikten sonra ALICI'nın 14 günlük cayma hakkı yoktur ve geçmiş dönemlere ait ücret iadesi yapılmaz.
3. Otomatik Yenileme ve Abonelik İptali
HukukDefterim aboneliği, ALICI iptal etmedikçe her dönem (aylık planlarda 30 gün, yıllık planlarda 365 gün) sonunda kayıtlı kartınızdan otomatik olarak tahsil edilerek yenilenir. Aboneliğinizi her zaman aşağıdaki yollarla durdurabilirsiniz:
- Panel üzerinden: Hesabınıza giriş yapın → Abonelik sayfası → "Aboneliği İptal Et" bağlantısı.
- E-posta ile: Kayıtlı e-posta adresinizden iletisim@hukukdefterim.com adresine yazılı talep.
İptal işlemi, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; mevcut dönem boyunca tüm plan özelliklerinden faydalanmaya devam edersiniz. Dönem sonunda hesabınız otomatik olarak ücretsiz (Free) plana indirilir ve sonraki dönemler için hiçbir tahsilat yapılmaz.
4. Kayıtlı Kartın Silinmesi
Otomatik yenilemeyi durdurmak için kayıtlı kartınızı kullanıcı panelinden silebilirsiniz. Kart bilgisi silindiğinde sonraki yenileme denemesi başarısız olur ve abonelik dönem sonunda Free plana iner.
5. Hatalı veya Mükerrer Tahsilat
Teknik hata, mükerrer tahsilat veya tutar uyuşmazlığı durumunda ödeme tarihi ve PayTR sipariş numarasıyla birlikte iletisim@hukukdefterim.com adresine başvurun. Tespit edilen mükerrer / hatalı tahsilatlar, PayTR süreçleri çerçevesinde iade edilir. Bu tür talepler işlem tarihinden itibaren makul süre içinde değerlendirilir.
6. İstisnai İade Durumları
SATICI'nın takdirinde, aşağıdaki hallerde iade değerlendirmesi yapılabilir:
- Yeni yapılan otomatik yenileme tahsilatına ilişkin başvurunun tahsilat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde yapılmış olması ve hizmetin yenileme döneminde kullanılmamış olması;
- Hizmetin SATICI kaynaklı kalıcı arıza nedeniyle uzun süre sunulamaması;
- Yanlış plan / yanlış dönem (aylık yerine yıllık) tahsilatının makul süre içinde tespit edilmesi.
Bu durumlar ALICI'nın hak olarak talep edebileceği değil, SATICI'nın iyiniyet çerçevesinde değerlendirebileceği hallerdir.
7. Plan Düşürme (Downgrade)
Plan değişikliği veya aşağı plan tercihi yaptığınızda değişiklik, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer. Geçmiş döneme ait ücret farkı iade edilmez.
8. Şikayet Yolları
Aboneliğe ilişkin uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.